製品送付について
ご注意 | 送付方法 | 送付後の対応について
製品送付時のご注意
HDDは必ず取り外した上で発送してください。
誤ってHDDを送付された場合、HDDの動作やデータの保証は出来かねますのでご注意ください。
また、Droboは精密機器ですのでHDDの運搬ケースとしては適しません。
DroboやHDDが破損する危険性があるため、
DroboにHDDを装着した状態での運搬は絶対にお止めください。
送付方法
送付の際は、製品・付属品一式（ご購入時の製品外箱及び緩衝材にて梱包、または同等の梱包資材をお客様でご準備ください）に加え下記書類を必ず同梱してください。
また、送付の際は輸送時の事故を避ける為、ゆうパック、宅配便などの配達履歴の残る方法で送付をお願いいたします。
●製品保証書：ご購入先の押印（シール可）、お客様情報のご記入があるもの。
●ご購入履歴の確認できる書類：型番、ご購入日、店舗名が記載されたご購入先レシート、領収書など。
※保証書にご購入日、ご購入先印が無い場合のみ必要です。
●以下5点を記載した文書「Drobo社製品サポートシート」：
1．受付番号 （お問合せを頂いた際、プリンストンサポートセンターより提示させていただきます。）
2．製品ご返送先のご住所・お名前 （企業様の場合は部署名、ご担当者名までご記入ください）
3．日中のご連絡先
4．現在起きている現象の内容
5．同梱品（製品本体、電源アダプタ、電源ケーブル、接続ケーブル [LAN/USB/Thunderbolt] のうち同梱されているものを記載してください。）